返品・キャンセルポリシー
公開日：
最終更新日：2026年9月2日
本案内は、オンラインショップ「二兆円」で購入した商品のキャンセル、返品、交換および返金の条件を定めるものです。
お客様都合のキャンセル・返品・交換はお受けしません
売買契約の成立後は、商品に不具合がある場合など法令上必要な場合を除き、お客様都合によるキャンセル、返品または交換をお受けしません。次のような事情は、お客様都合に含まれます。
- 商品ページの説明どおりであるものの、イメージや好みに合わないこと
- 色、サイズまたは数量の選択を誤ったこと
- 注文後の事情変更や不要になったこと
- 配送先の入力誤り、長期不在または受取拒否
- 商品ページで事前に説明した範囲内の仕様、個体差または性質を理由とするもの
通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度はありません。コンビニ決済を選択し、所定の期限までに支払いが完了しなかった注文は、自動的に失効します。
不良品・誤配送などは当店負担で対応します
商品に契約内容と異なる不具合がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、数量が不足している場合、または配送中に商品が破損した場合は、商品到着後できる限り7日以内にご連絡ください。7日を過ぎたことだけを理由に、法令上のお客様の権利が失われるものではありません。
当店が状況を確認したうえで、法令に従い、商品の状態に応じて、交換、不足分の発送、修理、代金の減額または返金など、合理的な方法で対応します。この対応に必要な返送料と再送料は当店が負担します。
次の場合は、商品自体の不具合に当たりません。ただし、法令上当店が責任を負う場合を除きます。
- お客様の使用、保管または取扱いにより生じた汚損、破損、紛失
- 通常の使用による摩耗や経年変化
- 商品ページで事前に説明した範囲内の仕様、個体差または性質
返品前にメールでご連絡ください
不具合、誤配送、数量不足または配送中の破損を理由に返品や交換を希望する場合は、商品を返送する前に、次の内容を contact@mail.2000000000000yen.com までお送りください。
- 注文番号
- 氏名
- 対象商品
- 不具合や誤配送の内容
- 状況が分かる写真（撮影できる場合）
当店から返送方法をご案内します。事前の連絡なく返送された場合は、商品の確認や返金に時間を要したり、当店が指定していない返送方法の費用を負担できなかったりすることがあります。事前連絡の有無だけを理由に、法令上のお客様の権利を制限するものではありません。
返金の時期と方法
返金する場合は、返品商品の到着または返金事由の確認後、原則として10営業日以内に返金手続を行います。返金は、原則として注文時の支払方法を通じて行います。決済事業者や金融機関の処理により、返金が明細へ反映されるまで追加の日数がかかることがあります。
注文時の支払方法へ返金できない場合は、当店が別の方法をご案内します。お客様の受取拒否、長期不在、住所の入力誤りなどにより当店へ商品が返送された場合、法令で認められる範囲で、発送、返送または再発送に要した実費を返金額から差し引き、または別途請求することがあります。
お問い合わせ
キャンセル、返品、交換または返金に関する窓口は、contact@mail.2000000000000yen.com です。